Términos y condiciones generales en Newtontrips.com

La Declaración de Términos y Condiciones del Servicio establece un acuerdo legal entre el Usuario y el sitio web Newtontrips.com. Al utilizar los servicios del sitio web especificado, el Usuario acuerda con los términos y condiciones presentes en este documento.

Es obligatorio que el Usuario lea atentamente estos términos y condiciones generales previo a utilizar los servicios de reserva a través de Newtontrips.com, como así también que lea y entienda las condiciones particulares presentes en cada servicio, dado que pueden complementar y/o alterar las presentes en estos términos y condiciones generales. 

Mediante el uso del sitio web Newtontrips.com, el Usuario declara ser mayor de edad y de plena capacidad legal para la contratación de servicios a través de Newtontrips.com, que tendrá el rol del intermediario entre el proveedor del servicio y el Usuario.  

Sobre la contratación de servicios con el sitio web Newtontrips.com como intermediario. 

El presente Sitio Web está dirigido al consumidor final, y sólo podrá utilizarse con el fin de recabar información para realizar una compra en el mismo. 

Con carácter enunciativo pero no limitativo, no está permitido:

I. Utilizar el Sitio Web contraviniendo la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público.

II. Utilizar el Sitio Web con fines lesivos contra Newtontrips.com o cualquier tercero, o que de cualquier forma puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del Sitio Web.

III. Introducir en la red programas susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Newtontrips.com en la empresa que presta los servicios turísticos o de viajes (en adelante el “Prestador del Servicio”), proveedores o terceros usuarios de la red interna o del Sitio Web.

IV. Acceder al Sitio Web mediante un robot, araña o cualquier herramienta o programa automático de búsqueda.

V. La realización de búsquedas masivas en proporción a las compras realizadas en el Sitio Web.

VI. Realizar solicitudes o contrataciones especulativas, falsas o fraudulentas.

Sin perjuicio de lo anterior, Newtontrips.com se reserva el derecho a denegar en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo y sin derecho a indemnización, el acceso al Sitio Web, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación. Si Newtontrips.com tuviera motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido contraviniendo las presentes Condiciones Generales estará autorizado a anularlo y podrá informar a las autoridades pertinentes. 

Los Usuarios deben saber que la contratación de los servicios antes mencionados está regida por las condiciones contractuales específicas o particulares, según la legislación aplicable en cada caso, que sean acordadas por los Usuarios con el Prestador del Servicio de los mismos y Newtontrips.com

En especial, las siguientes condiciones se aplicarán con carácter general:

1. Responsabilidad del intermediario Newtontrips.com:

Salvo indicación en sentido contrario, cualquier servicio ofrecido por Newtontrips.com mediante el Sitio Web, lo efectúa como intermediario en la venta. Es decir, Newtontrips.com únicamente pone en contacto al Prestador del Servicio con los posibles clientes. Por lo tanto, Newtontrips.com es un mediador que se limita a concluir contratos en nombre y por cuenta del Usuario por un lado y del Prestador del Servicio u organizador por otro, sin prometer prestaciones y sin proporcionarlas, no obligándose al resultado, por tanto Newtontrips.com no es responsable por el incumplimiento o cumplimiento exacto y diligente de las prestaciones que forman parte de dicho contrato entre el Prestador del Servicio u organizador y el Usuario.

Debido a que el Usuario es el que contrata con el Prestador del Servicio, cualquier reclamación o consulta relativa al servicio deberá dirigirse contra el Prestador del Servicio. Sin perjuicio de lo anterior, Newtontrips.com pone a disposición del Usuario sus canales de atención al cliente para asistirle en relación a cualquier duda o sugerencia que tenga.

Adicionalmente, Newtontrips.com acepta todas y cada una de las obligaciones o prohibiciones que en cada momento imponga la legislación en vigor en relación a la exclusión o limitación de responsabilidad del profesional en el cumplimiento del contrato de intermediación.

Con el fin de que el Usuario pueda tener acceso a la comparación de servicios solicitados, el Usuario acepta expresamente que Newtontrips.com pueda efectuar en su nombre meros trámites con el Prestador del Servicio con el fin de posibilitar dicha comparación entre servicios.

2. Cancelaciones y/o modificaciones:

Podrá cancelar o modificar su reserva sin cargo con la antelación correspondiente a la fecha de inicio del servicio. La misma se encuentra detallada en su comprobante de reserva/voucher de servicio.  

Si desea cancelar o modificar su reserva puede enviar su solicitud a hola@newtontrips.com. 

La cancelación de su reserva realizada en el plazo estipulado de antelación a la fecha de inicio del servicio no tendrá cargos. Se reintegrará el importe abonado utilizando siempre el mismo medio de pago y moneda elegida por el Usuario en su pago original.

En el caso de que la entidad financiera que se utilizó para abonar originalmente la reserva (entiéndase el banco emisor de la tarjeta de crédito o débito del comprador) aplique algún tipo de comisión por reintegro de dinero o utilice una tasa de cambio diferente a la aplicada durante la reserva, Newtontrips.com no se hará responsable por la aplicación de estos cargos que son exclusivos del banco emisor de la tarjeta o las fluctuaciones del mercado de cambio de divisas.

En el caso de cancelación o modificación parcial de una reserva, se tendrán en cuenta los mismos plazos y términos.

La modificación de la reserva, con la antelación correspondiente al inicio del servicio estará sujeta a la disponibilidad ofrecida por el Prestador del Servicio y sólo se procederá a modificar el servicio contratado previa autorización expresa por el Prestador del Servicio.

En el caso de cancelar o modificar sin la antelación correspondiente especificada en el comprobante de reserva/voucher, no habrá devolución alguna del importe abonado al momento de hacer la reserva sin perjuicio de los acontecimientos que pudieran haber llevado a la cancelación. Entiéndase incluido en este plazo eventos de fuerza mayor descriptos en este contrato en el punto 10.

En el caso de no-show (no presentación) al momento de inicio del servicio, se aplicarán gastos del 100% de la reserva, no teniendo derecho alguno a reclamar, aún ante eventos de fuerza mayor.

El Prestador del Servicio puede modificar el horario de inicio de la excursión sin el consentimiento por parte del Usuario hasta 12 horas antes del inicio del mismo, no implicando esto la alteración del servicio en sí mismo contratado, ni la reclamación por parte del Usuario por la modificación del horario.

En el caso específico de la excursión Minitrekking en el Perito Moreno, el horario estándar de inicio podrá ser reprogramado por uno alternativo, siempre entre las 07:00 y las 13:00hs. Esta reprogramación modificará también el horario de retorno de la excursión en la misma cantidad de horas, sin verse afectados los servicios estipulados en el itinerario original. 

3. Reclamos y solicitudes especiales:

El Usuario podrá contactarse por escrito a hola@newtontrips.com para realizar solicitudes especiales o reclamos. Newtontrips.com se encargará de trasladar la comunicación a los Prestadores de servicios, y de operar como mediador entre el Usuario y el Prestador para buscar un acuerdo entre las partes. 

4. Sobre el proceso de reserva y confirmación:

Para la realización de la compra se le pedirá al Usuario sus datos personales y la forma de pago de la reserva. Sin perjuicio de lo establecido en las presentes Condiciones Generales, y en especial lo relativo a la falta de pago, las partes no se comprometen hasta que el Usuario completa el pago de forma exitosa, recibe la validación de compra por correo y la posterior confirmación de reserva por parte de nuestro personal. 

Completada la compra, el personal de reservas de Newtontrips.com podrá contactar al usuario para solicitar más datos vinculados con los demás pasajeros participantes. El acto de brindar la información de los datos solicitados es de carácter obligatorio y condicionará al envío la confirmación de la reserva de los servicios comprados al Usuario.

Hasta antes de la compra y durante el proceso de compra, el sistema de Newtontrips.com le podrá advertir de posibles errores u omisiones en la introducción de datos que sean obligatorios, pudiendo el Usuario proceder a su corrección. Una vez realizada la compra, Newtontrips.com no responde por los errores que haya incurrido el Usuario en la introducción de datos, sin perjuicio de poder ejercitar sus derechos conforme a la normativa de protección de datos de carácter personal.

Se le enviará un correo electrónico de validación con la información de la compra, el cual será también archivado por Newtontrips.com. El usuario tiene la obligación de revisar dicho correo electrónico de validación de compra, y si contiene algún error, deberá contactar con Newtontrips.com inmediatamente para poder corregirlo si se pudiera. 

Asimismo, Newtontrips.com tiene un plazo máximo de 48 de horas posteriores al envío de la validación de compra para solicitar los datos personales de los restantes participantes de la reserva, para enviar la confirmación de la reserva al Usuario, para modificar o dar de baja cualquier reserva en el caso de que por motivos de demanda del mercado o por motivos de fluctuaciones en la disponibilidad de último momento. En estos casos, se procederá a informar al Usuario en un plazo máximo de 24 horas de que los lugares reservados no están disponibles para el día u horario seleccionado y se ofrecerá reprogramar la reserva o cancelarla sin cargo.

5. Sobre el pago de reservas:

Existen tarifas diferenciadas para argentinos y extranjeros. Los precios para argentinos con DNI local son los que se publican en pesos en el sitio web y los precios que se publican en dólares en la web son válidos para extranjeros. Podrá ver la tarifa según su nacionalidad cambiando la moneda en el sitio web o si realiza una reserva y el sistema identifica que no es argentino y está viendo las tarifas en pesos, le modificará la moneda a dólares según corresponda.

El precio de adquisición de los servicios facilitados por Newtontrips.com está sujeto a continuas fluctuaciones del mercado. En este sentido, y salvo que una norma imperativa o Newtontrips.com expresamente establezca lo contrario, el Usuario podrá poner fin al contrato con Newtontrips.com o el Prestador del Servicio en cualquier momento teniendo en cuenta los plazos de cancelación o modificación y sus respectivos cargos enunciados en el punto 2 (Cancelaciones y Modificaciones) del presente contrato.

El Usuario responderá frente a Newtontrips.com que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad existiendo en las mismas suficientes fondos para cubrir el coste del servicio contratado. La compra de cualquier servicio sólo será efectiva en el momento en que Newtontrips.com realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito o débito suministrada o se reciba mediante transferencia el importe de dicha compra. Newtontrips.com se reserva el derecho a cancelar las reservas efectuadas por el Usuario en caso de impago, devolución del cobro, tarjeta denegada o datos falsos, o en caso de que Newtontrips.com no pueda verificar los datos de tu tarjeta. Newtontrips.com se reserva el derecho de solicitar información adicional al Usuario con el fin de verificar su compra.

El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del Usuario de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito o débito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito o débito (transacción rechazada), el Usuario entiende que, al no haber hecho el pago de la misma, la reserva podrá ser cancelada por Newtontrips.com.

Los precios indicados en Newtontrips.com tienen incluidos los impuestos locales y son precios finales. No incluyen los gastos de entrada al Parque Nacional ni los almuerzos (en el caso de ser necesario para cada servicio en particular), ni las bebidas en aquellos servicios que así lo requieran salvo aquellos casos que expresamente sean mencionados en el Sitio Web.

Newtontrips.com no se responsabiliza por los medios de pago aceptados por las autoridades de Parques Nacionales, Prestadores de Servicios o cualquier otra organización que pudiera intervenir en la prestación completa del servicio. Newtontrips.com informará al Usuario los servicios auxiliares, complementarios y en algunos casos obligatorios que hacen al servicio principal ofrecido en el sitio web de Newtontrips.com y en el voucher. Dichas tarifas pueden sufrir modificaciones entre el momento de contratación del servicio y su prestación, no siendo responsable Newtontrips.com por estas fluctaciones. Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva serán repercutidas al Usuario.

6. Sobre los datos personales requeridos:

El Usuario se compromete y es responsable de sus datos y los que él informe de terceras personas, sean proporcionados a través de Newtontrips.com, o mediante comunicación con nuestro personal de Atención al Cliente, que tiene la autorización de los terceros para facilitarlos, que han leído y aceptado las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones particulares, que los mismos son verdaderos, precisos, completos y correctos, que los nombres de los pasajeros coinciden exactamente con los que aparecen en su pasaporte o D.N.I., no haciéndose responsable Newtontrips.com de dichos incumplimientos por parte del Usuario. 

Si existiera cualquier variación en los datos proporcionados o cualquier error en los datos que Newtontrips.com posee, es responsabilidad del Usuario informar los correctos.

Todos los viajeros, incluyendo los menores de edad, deberán llevar en regla la documentación exigida por las leyes o autoridades, tales como pasaporte, D.N.I., permisos de viaje, etc. Es obligación exclusiva del viajero estar informado sobre la documentación exigida para el cruce de frontera internacional.

Para el caso de excursiones que impliquen el cruce de frontera internacional y se viaje con menores de edad, se deberá llevar la documentación exigida por Migraciones como documentación que demuestre que viaja con ambos padres biológicos o autorización emitida por escribano público a salir del país en presencia de sólo uno de los padres.

El Usuario se hace responsable de las consecuencias económicas derivadas del mal uso de sus datos que el Usuario o un tercero no autorizado pueda llevar a cabo, evitando el acceso de terceros no autorizados a datos que sólo el Usuario debe conocer, como el acceso al email con la confirmación de la reserva, acceso al voucher o acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito.

7. Sobre las restricciones para excursiones:

Al reservar un servicio, el Usuario entiende y acepta los requerimientos específicos del mismo para su correcta realización. A modo enunciativo, pero no limitativo, se incluye en este punto límites de edad, condiciones físicas (problemas cardíacos, de rodilla, cadera, espalda, entre otros), motrices, mentales, discapacidad, trastornos alimenticios, operaciones recientes, sobrepeso, etc. que puedan impedir la realización de la actividad. Si el Usuario posee algún inconveniente que impida la realización de la actividad y este impedimento haya sido expresamente indicado en los detalles del servicio antes de reservar a través del Sitio Web, no habrá posibilidad alguna de reclamación posterior o devolución del importe abonado. Cualquier incidente, del tipo que sea, que se derive del incumplimiento por el Usuario de su obligación de gestión, tramitación y documentación no será asumido por Newtontrips.com

8. Sobre los alojamientos autorizados:

Newtontrips.com sólo podrá gestionar los traslados que el Usuario requiera del Prestador cuando el punto de inicio o fin sea en un alojamiento debidamente registrado y habilitado por la entidad Municipal correspondiente. No se podrán buscar pasajeros por domicilios particulares ni alojamientos no registrados. De hospedarse en algún alojamiento no registrado, se le indicará un punto de encuentro para iniciar la excursión.

9. Sobre la navegación en el Sitio Web:

Newtontrips.com realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. Sin embargo, Newtontrips.com no es responsable de la información que el Usuario pueda obtener a través de enlaces a sistemas externos que no sean dependientes de Newtontrips.com. Adicionalmente, Newtontrips.com efectúa los esfuerzos razonables para mantener el Sitio Web actualizados y en buen estado de funcionamiento. No obstante, Newtontrips.com no se responsabiliza ni garantiza que el acceso al Sitio Web sea infalible, continuo o libre de deficiencias. Ni tampoco puede garantizar que el contenido o software al que el Usuario pueda acceder a través del Sitio Web esté libre de elementos lesivos, virus, interferencias, averías, omisiones, desconexiones u otros elementos que puedan producir daños y perjuicios al Usuario o alteraciones en los sistemas informáticos de software o hardware del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros.

Asimismo, tampoco Newtontrips.com será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven del uso del Sitio Web, incluyéndose pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por un uso inadecuado del Sitio Web, interrupciones o defectos en las telecomunicaciones que pudieran ocurrir en operaciones de naturaleza financiera o análogas, o los causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Newtontrips.com.

10. Definición de Fuerza Mayor: 

Newtontrips.com no será responsable por incumplimientos, costos externos que incurra el Usuario por servicios no contratados con Newtontrips.com, o daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de las causas de fuerza mayor, caso fortuito o coacción, incluyendo, con carácter enunciativo, pero no limitativo; huelga, conflicto laboral, revuelta, ataque o amenaza terrorista, actividades terroristas, disturbios, disputas industriales, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, huracán, terremoto, incendio, inundación, temporal de nieve o viento, explosión, tormenta, hundimiento, epidemia, pandemia, imposibilidad de uso de aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados, imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones, avería sobrevenida, accidentes de transporte, etc.

11. Sobre la nulidad parcial:

Debido a la descentralización de la función legislativa y de control del marco jurídico que afecta a la actividad que desarrollan las agencias de viajes, es posible que las Condiciones Generales estén sujetas a diversas jurisdicciones o normativas. Por ello, en el supuesto de que alguna condición de las Condiciones Generales fuese nula o anulable, la validez del mismo en su conjunto no quedará afectada por dicha circunstancia.

La condición legalmente inefectiva será sustituida por una nueva, o interpretada de un modo legalmente aceptable, que sea de un tenor lo más aproximado posible a la condición que se habrían formalizado de haber tenido conocimiento de la ineficacia de la condición en cuestión.

12. Sobre la exigibilidad:

El hecho de que Newtontrips.com no exija en una ocasión el cumplimiento por el Usuario de alguna condición de las Condiciones Generales, no afectará en modo alguno a su derecho a exigir su cumplimiento en una ocasión posterior o al derecho de cualquier otra parte a exigir su cumplimiento.

Cualquier renuncia por el Usuario a cualquiera de los derechos o facultades derivados de las Condiciones Generales deberá realizarse por escrito. La omisión por Newtontrips.com a exigir el estricto cumplimiento de cualquier condición no podrá ser considerada en ningún caso como una renuncia, ni privará a Newtontrips.com del derecho a exigir posteriormente el estricto cumplimiento de los mismos.